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Política de Privacidad


Información importante

El propósito de la presente Notificación de Privacidad es brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales por medio de este sitio web, lo cual incluye todos los datos que usted pueda brindar a través de este sitio web al comprar un producto o interactuar de otra forma con nosotros.

Este sitio web no está diseñado para ser utilizado por niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas ningún dato relacionado con niños.

Es importante que lea la presente Notificación de Privacidad junto con cualquier otra notificación de privacidad o notificación de procesamiento lícito que podamos proporcionar al recopilar o procesar datos personales sobre usted, de manera que pueda estar verdaderamente informado sobre cómo y por qué utilizamos sus datos. La presente Notificación de Privacidad complementa las otras notificaciones y su objetivo no es invalidarlas.

Quiénes somos

C. & J. Clark International Limited es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad: 00141015), con sede social en 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ.

Forma parte de un grupo de empresas cuya casa matriz final es C. & J. Clark Limited, otra sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad: 03314066), también con sede en 40 High Street, Street, BA16 0EQ. La presente Notificación de Privacidad se emite en nombre del Grupo C. & J. Clark; de esta forma, cuando hacemos referencia a Clarks, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en la presente Notificación de Privacidad, estamos haciendo referencia a la sociedad correspondiente del Grupo Clarks a cargo de procesar sus datos.

Cuando utilice nuestros servicios, compartirá cierta información con nosotros. Deseamos ser francos sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones que le damos para controlar, actualizar y acceder a su información. Para los fines de la legislación sobre protección de datos, somos el controlador de sus datos personales. Estamos inscritos en la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por su sigla en inglés) del Reino Unido con el número de referencia Z5755995.

Sírvase leer detenidamente la presente política de privacidad junto con nuestra Política sobre cookies.

Hemos designado a un gerente de privacidad de datos a cargo de supervisar las preguntas relacionadas con la presente Notificación de Privacidad. Si tiene algún comentario, pregunta o solicitud con respecto a la presente política de privacidad, escriba a Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ o envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@clarks.com.

Información personal que recopilamos y utilizamos

La información que recopilamos

Si se registró con nosotros o nos hizo algún pedido de artículos, contaremos con su dirección de correo electrónico, su número telefónico, su dirección postal y el método que eligió para hacer la compra. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como el tipo de contenido que ve o al que le dedica tiempo o la frecuencia y la duración de sus actividades.

Además nuestros servidores, registros y demás tecnologías recopilan automáticamente cierta información (ver a continuación) que nos ayuda a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar el uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Compartimos la información personal con otras personas únicamente cuando así lo describe la presente política o cuando consideramos que la ley lo permite o lo exige.

La información que recopilamos automáticamente

Cookies: Podremos utilizar cookies y otras tecnologías, como web beacons, almacenamiento de red e identificadores exclusivos de publicidad, para recopilar información sobre su actividad, su navegador y su dispositivo. Estos datos nos ayudan a crear un perfil de nuestros usuarios. Algunos de estos datos serán globales o estadísticos, lo cual significa que no podremos individualizarlo. Si lo prefiere, puede eliminar o rechazar los cookies del navegador a través de las configuraciones de su navegador o dispositivo. Sin embargo, rechazar o eliminar los cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para mayor información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política sobre cookies.

Información sobre el dispositivo: También podremos recopilar información sobre su dispositivo cada vez que utilice un sitio. Si tiene una cuenta con nosotros, es probable que recopilemos información de sus ordenadores, teléfonos u otros dispositivos o sobre estos cuando inicie sesión para nuestros servicios. Es posible que asociemos la información que recopilemos de sus diferentes dispositivos, lo cual nos ayuda a prestar servicios coherentes en todos sus dispositivos. Estos son algunos ejemplos de la información sobre el dispositivo que recopilamos:

  • Atributos, como el sistema operativo y la versión de hardware
  • Tipo de navegador y dirección IP

Información de inicio de sesión: También recopilamos información de inicio de sesión cuando utiliza nuestro sitio web. Esa información incluye, entre otras cosas:

  • Detalles sobre cómo se puso en contacto con nosotros
  • Información sobre el dispositivo, como el tipo de navegador de red y el idioma
  • Horarios de acceso
  • Páginas visitadas
  • Dirección IP
  • Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que puedan identificar de manera exclusiva su dispositivo o navegador
  • Las páginas que visite antes o después de navegar en nuestro sitio web

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información de varias maneras diferentes. El siguiente cuadro brinda un detalle al respecto, qué hacemos y por qué lo hacemos.


Categoría de datos personales
Nombre y detalles de contacto
Propósito del procesamiento
Base legal según la Ley de Protección de Datos Generales
Entregarle su compra
Cumplimiento de un contrato

Enviarle mensajes de servicio por correo electrónico o mensajes de texto, como actualizaciones sobre el pedido
Cumplimiento de un contrato

Enviarle información por correo electrónico o hacer publicaciones sobre nuestros nuevos productos o servicios
Consentimiento

Contratar un ajuste
Consentimiento

Prevención y detección de fraude
Obligación legal

Demostrarle que Clarks hace publicidad mientras usted navega por la red
Consentimiento
Información sobre la fecha de nacimiento
Prevención y detección de fraude
Obligación legal
Información de pago (no almacenamos esta información)
Recibir el pago y otorgar reembolsos
Cumplimiento de un contrato

Prevención y detección de fraude
Obligación legal
Historial de contacto con Clarks, p. ej. por teléfono, correo electrónico o en los medios sociales
Ofrecer servicio y soporte al cliente
Cumplimiento de un contrato

Capacitar a nuestro personal
Intereses legítimos

Información sobre su teléfono u ordenador portátil y cómo utilizamos nuestro sitio web y aplicación
Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones por defecto para usted (como el idioma y la moneda)
Intereses legítimos

Prevención y detección de fraude
Obligación legal

Con quién compartimos su información personal

Compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial de poder brindarle nuestros servicios:

  • Empresas del Grupo Clarks, ya que en ocasiones diferentes entidades de nuestro grupo están a cargo de diversas responsabilidades
  • Empresas que contribuyen a que usted reciba el pedido, como proveedores de servicios de pago, depósitos, embaladores de pedidos y empresas de entrega
  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios de publicidad y anfitriones de sitios web que nos ayudan a llevar adelante nuestro negocio
  • Agencias de referencia de crédito, cumplimiento de la ley y prevención del fraude, a fin de ayudarnos a abordar el fraude
  • Empresas aprobadas por usted, como sitios de medios sociales

Para obtener una lista de nuestros terceros proveedores, consulte. Es posible que algunos de estos terceros destinatarios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. Para mayor información, que incluye cómo salvaguardamos sus datos personales cuando esto ocurre, consulte ‘Transferencia de su información fuera del EEE’.

No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.

Por cuánto tiempo conservaremos su información personal

Conservaremos su información mientras usted tenga su cuenta o mientras sea necesario para brindarle los servicios o, en el caso de ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, para presentar información relacionada con el soporte y un análisis de tendencias únicamente.

Si fuera razonablemente necesario u obligatorio para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver controversias, evitar el fraude o el abuso o hacer cumplir nuestras condiciones, también podremos conservar parte de su información, según corresponda, incluso luego de que usted haya cerrado su cuenta o cuando ya no fuera necesario prestarle servicios.

Transferencia de su información fuera del EEE

Podremos transferir su información personal a Estados Unidos de América [la jurisdicción en la cual están establecidas nuestras operaciones de atención al cliente].

Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección al asegurarnos que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

  • Solo transferiremos sus datos personales a países que, según la Comisión Europea, brindan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
  • Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podremos usar determinados países aprobados por la Comisión Europea que otorguen la misma protección a los datos que en Europa.
  • Cuando utilicemos proveedores de servicios establecidos en Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del Marco de Protección de la Privacidad, el cual les exige brindar protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos.

Postulantes a puestos de trabajo, empleados actuales y ex empleados de Clarks

Toda la información que usted brinde se utilizará únicamente para avanzar con su solicitud o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, según corresponda.

No compartiremos ninguna información que brinde durante el proceso de selección con terceros para fines de marketing ni almacenaremos su información fuera del EEE. Conservaremos en forma segura la información que nos brinde, al igual que lo harán nuestros procesadores de datos, independientemente de que la información se encuentre en formato electrónico o físico.

Utilizaremos los detalles de contacto que nos brinde para comunicarnos con usted a fin de avanzar con su solicitud. Utilizaremos el resto de la información que nos brinde para evaluar su idoneidad para la función a la que se postuló.

Qué información solicitamos y por qué

No recopilamos más información que la necesaria para cumplir con nuestros fines establecidos y no la conservamos más de lo necesario. En consecuencia, si usted se postula a una función con nosotros y el resultado no es satisfactorio, eliminaremos o anonimizaremos su información personal una vez que lo hayamos notificado al respecto. Puede haber circunstancias en las que conservemos sus datos para una futura oportunidad y, si este fuera el caso, procuraremos obtener su expreso consentimiento de antemano.

La información que solicitamos se utiliza para evaluar su idoneidad para ser contratado. Usted no está obligado a proporcionar lo que solicitamos, pero no hacerlo podría afectar su solicitud.

Dentro de la etapa de solicitud, si utiliza nuestro sistema de solicitud en línea, la recopilación será realizada por 3D MarComms, un procesador de datos que actúa en nuestro nombre. Solicitamos sus datos personales, que incluyen el nombre y los detalles de contacto. También le consultamos sobre su experiencia, formación y referencias y le hacemos preguntas pertinentes a la función a la que se ha postulado. Nuestro equipo de selección tendrá acceso a toda esta información.

Se le pedirá que brinde información en función de la igualdad de oportunidades. No se trata de información obligatoria. Si no la proporciona, no se verá afectada su solicitud. Toda la información que brinde se utilizará únicamente para generar y monitorear estadísticas sobre la igualdad de oportunidades.

Si le hacemos una oferta condicional de trabajo, le solicitaremos información para poder llevar a cabo las verificaciones prelaborales. Deberá completar satisfactoriamente las verificaciones prelaborales para avanzar a una oferta final. Debemos confirmar la identidad de nuestros empleados, su derecho a trabajar en el Reino Unido y obtener garantías de su credibilidad, integridad y confiabilidad.

Por lo tanto, utilizamos su información de varias maneras diferentes. El siguiente cuadro brinda un detalle al respecto, qué hacemos y por qué lo hacemos.


Categoría de datos personales
Nombre y detalles de contacto
Propósito del procesamiento
Base legal según la Ley de Protección de Datos Generales
Proceso de solicitud
Cumplimiento de un contrato

Comunicarse con los postulantes para avanzar con la solicitud
Cumplimiento de un contrato

Cuando usted haya dado su permiso, para enviarle as laborales
Consentimiento
Antecedentes laborales, referencias, formación
Evaluar la idoneidad para la función
Cumplimiento de un contrato

Sexo, origen étnico, religión y nacionalidad
Control de igualdad de oportunidades
Obligación legal

Datos sobre pasaporte/visa
Confirmar la identidad y el derecho a trabajar en el Reino Unido
Obligación legal

Salud y discapacidad
Hacer los ajustes necesarios
Consentimiento

Determinar la aptitud para trabajar
Obligación legal

Brindar asistencia en materia de salud y seguridad, primeros auxilios, evacuación en caso de emergencia, evaluación del riesgo de peligros, control de accidentes
Intereses vitales

Antecedentes penales sobre condenas no cumplidas
Evaluar la idoneidad para la función
Consentimiento

Detalles sobre la licencia anual y por enfermedad
Garantizar el cumplimiento de obligaciones contractuales
Cumplimiento de un contrato

Detalles sobre el cumplimiento
Conservar registros del personal
Cumplimiento de un contrato

Datos de los contactos de emergencia
En caso de emergencia, comunicarse con un pariente
Intereses vitales

Información bancaria
Fines relacionados con la nómina
Cumplimiento de un contrato

Número de seguro nacional e información fiscal
Garantizar que se registren adecuadamente los aportes al seguro nacional y las contribuciones fiscales
Cumplimiento de un contrato

Detalles sobre pensiones
Fines relacionados con la nómina
Cumplimiento de un contrato

Niños

Si desea participar de Clarks Moments, se tomarán sus datos personales y la información sobre su hijo/a (incluida su fotografía) a través de Facebook Messenger en la página ClarksKids de Facebook.

No procesaremos ninguna información que nos brinde con fines de marketing directo, a menos que nos dé su permiso. Sin embargo, para que pueda recibir su animación de Clarks Moments, le pediremos que nos proporcione la información indicada en la presente notificación de privacidad.

Información que recopilamos

Cuando solicite una animación de Clarks Moments, necesitaremos recibir la siguiente información:

  • Nombre de pila de su hijo/a.
  • Fecha de nacimiento de su hijo/a.
  • Talla de zapatos de su hijo/a.

Qué hacemos con la información personal

Solo recopilaremos información sobre niños cuando contemos con el consentimiento expreso del tutor del niño. La información que recopilamos será utilizada solo por Clarks y nuestro socio de animación, Echomany, para crear su animación de Clarks Moments. Debemos utilizar la información que nos brinda para cumplir con el acuerdo hecho con usted para la entrega de la animación.

Control sobre su información

De conformidad con la Reglamentación para la Protección de Datos Generales, usted cuenta con varios derechos importantes que puede ejercer en forma gratuita. En resumen, estos derechos incluyen:

  • Estar al tanto de cómo se está utilizando su información personal (esperamos que la presente política de privacidad lo deje en claro).
  • Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Solicitarnos transferir detalles de sus datos a otro proveedor de servicios.
  • Solicitarnos corregir errores en la información que conservamos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de información personal sobre usted en ciertas situaciones.
  • Recibir la información personal sobre usted que nos haya proporcionado en un formato estructurado.
  • Interrumpir cualquier tipo de marketing directo.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Para mayor información sobre cada uno de estos derechos, incluidos los casos en los que se aplican, consulte las Directrices de la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido sobre derechos de las personas en virtud de la Reglamentación para la Protección de Datos Generales.

Si desea ejercer alguno de estos derechos:

  • escríbanos a Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, envíenos un mensaje de correo electrónico a Privacy@Clarks.como llámenos al 01458 899 904;
  • permítanos contar con suficiente información para identificarlo;
  • entréguenos una constancia de su identidad y domicilio (una copia de su permiso de conducción o pasaporte y una factura reciente de un servicio público o una tarjeta de crédito); e
  • indíquenos a qué información se refiere su solicitud.

Procuramos responder todas las solicitudes legítimas en el término de un mes. En ocasiones, es probable que nos lleve más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si hizo muchas solicitudes. En ese caso, lo notificaremos y mantendremos actualizado.

Conservamos su información personal en forma segura

Contamos con medidas de seguridad vigentes adecuadas para evitar la pérdida accidental, la utilización o el acceso a la información personal en forma no autorizada. Limitamos el acceso a su información personal a las personas que tienen una razón comercial genuina para conocerla. Aquellas a cargo de procesar su información lo harán únicamente en la forma autorizada y están sujetas a un deber de confidencialidad.

También contamos con procedimientos vigentes para abordar cualquier presunta violación de seguridad de los datos. Los notificaremos a usted y a cualquier regulador correspondiente sobre la presunta violación de seguridad de los datos cuando estemos obligados por ley a hacerlo.

Si desea información detallada por parte de Get Safe Online sobre cómo proteger su información y sus ordenadores y dispositivos contra el fraude, el robo de identidad, los virus y muchos otros problemas en línea, visite www.getsafeonline.org. Get Safe Online cuenta con el respaldo del Gobierno del Reino Unido y de empresas líderes.

Cómo presentar quejas

Esperamos poder resolver cualquier consulta o inquietud que surjan sobre el uso que hagamos de su información. Si no está satisfecho con la manera en que Clarks administra sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. La autoridad supervisora del Reino Unido es el Comisionado de Información, con el que puede comunicarse en https://ico.org.uk/concerns/.

Cambios a la presente notificación de privacidad

La presente notificación de privacidad se publicó el 01/05/2018 y se actualizó por última vez el 01/05/2018.

Todos los cambios que hagamos a la presente notificación se publicarán en esta página.

Comuníquese con nosotros

Si desea comunicarse con nosotros, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@clarks.com , escriba a Privacy, PO Box 87, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ o llame al 01458 899 904.

Glosario

Base legal

Interés legítimo se refiere al interés de nuestra empresa en la conducción y gestión de nuestro negocio con el fin de ofrecerle los mejores servicios/productos y la mejor experiencia segura. Nos aseguramos de considerar y sopesar todo posible efecto sobre usted (tanto positivos como negativos) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las cuales nuestros intereses se vean anulados por el efecto que puedan surtir sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley así se lo exija o permita).

Cumplimiento de un contrato se refiere a procesar sus datos cuando sea necesario para cumplir con un contrato en el que usted sea parte o para tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar ese contrato.

Cumplir con una obligación legal o reglamentariase refiere a procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.