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Términos y Condiciones


Esta página web pertenece y está gestionada por C & J Clark International Ltd ("Clarks", "nosotros"). Sede social 40 High Street, Street, Somerset England BA16 0EQ. Número registrado: 141015.

Nos reservamos el derecho a restringir, rechazar o cancelar pedidos, y eliminar cuentas en los casos en que lo consideremos oportuno.

Precios

Intentamos asegurarnos de que todos los precios mostrados en la página web son correctos pero si hubiera algún error podemos cambiar el precio. Si usted paga una cantidad mayor al precio correcto le devolveremos la diferencia. Si usted paga una cantidad menor al precio correcto, usted puede elegir entre realizar el pedido con el precio correcto o cancelar el pedido.

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Todos los precios aparecen en Euros. Todos los precios tienen incluido el IVA pero no incluyen gastos de envío.

Los precios de los productos de la página web es posible que varíen con respecto a las tiendas.

¿Cómo es procesado su pedido?

Después de que haya realizado un pedido con nosotros, le enviaremos un email de confirmación aceptando su pedido.

Disponibilidad

La aceptación de su propuesta de compra hacia nuestros productos está sujeta a su disponibilidad. Nuestro conocimiento de un pedido vía web o email no garantiza la entrega. Si no podemos enviarle los productos se lo comunicaremos tan rápidamente como sea posible y se le realizará una reembolso total del precio.

Si tienes una reclamación sobre cualquier producto que nos hayas comprado, por favor ponte en contacto con nosotros para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda ayudarte.

Si no podemos resolver tu reclamación, también tienes la opción de ponerte en contacto con una organización independiente e imparcial, que estudiará tu reclamación y nos ayudará a llegar a un acuerdo. Esta es una alternativa a llevar la reclamación por vía judicial. Por nuestra parte estaríamos de acuerdo en recurrir a ProMediate para este tipo de resolución de reclamaciones. Puedes ponerte en contacto con ProMediate vía email: enquiries@promediate.co.uk. Encontrar más información acerca de ProMediate, incluyendo otras formas de contactar con ellos, en su página web: www.promediate.co.uk.

Si nos realizaste una compra online, también puedes utilizar la plataforma de Resolución de Reclamaciones Online de la Comisión Europea para cualquier reclamación no resuelta con nosotros. Este es un proceso de resolución de conflictos gestionado completamente online. Puedes acceder a esta plataforma a través de: ec.europa.eu/odr.

Alcance de la Responsabilidad

Nuestra responsabilidad hacia ti sobre los artículos defectuosos, incluido daños indirectos, estará limitada al coste más alto de los artículos defectuosos o 100€.

Ley reguladora e Idioma

Nuestro acuerdo deberá estar sujeto e interpretado de acuerdo a la ley inglesa y la jurisdicción de los tribunales ingleses a no ser que las leyes del país en el que reside tengan precedencia. Si las leyes locales se aplican y son más generosas con usted que estos términos y condiciones, entonces las leyes locales y jurisdicción serán aceptadas por nosotros.

Entrega

Se realizan entregas en los siguientes países:

Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
República Checa
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Luxemburgo
Países Bajos
Portugal
Eslovaquia
Eslovenia
España (incluidas las Islas Baleares)

ATENCIÓN: Lamentablemente en la actualidad no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias, Madeira, Córcega, Mónaco, Polinesia Francesa y Andorra.

El coste de entrega es el mismo, independientemente del número de artículos que se pidan. El número máximo de artículos/pares de zapatos por transacción es seis. No puede pedir más de dos tallas del mismo modelo.

Los envíos standard se preparan todos los días de lunes a viernes desde las 08:00h-18:00h (festivos no incluidos) y son entregados en un plazo aproximado de 3-5 días laborales. Los envíos express son entregados en un plazo aproximado de 1-2 días laborales en ciudades y territorios continentales pudiéndose extender algo más en el tiempo en Islas y territorios muy alejados de las zonas urbanas. Los pedidos serán enviados en el mismo día si son realizados antes de las 15:00h. Para más información sobre los plazos de entrega y costes en tu área, por favor consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

En el caso de que usted reciba un pedido equivocado, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos organizar una devolución gratuita.

Información de Contacto

Si usted tiene cualquier pregunta utilice nuestro formulario de Contacto o llame a nuestro equipo de atención al cliente (llamada gratuita desde líneas fijas locales).

Línea Gratuita*: 00800 2500 2525

Desde Grecia por favor llame al: 00 800 128246

Luego seleccione:

  1. Alemán
  2. Frances
  3. Inglés
  4. Español
  5. Holandés

*Llamada gratuita desde teléfonos fijos de Alemania, Francia, España. Holanda, Grecia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), República Checa, Hungría, Luxenburgo, Malta, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia. El coste de las llamadas desde dispositivos móviles variará según el operador.

Las líneas permanecen abiertas de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. Sábados de 10:00h a 17:00h. Las líneas permanecen cerradas desde las 13:00h el 24 y 31 de diciembre.

Cerradas todo el día el 25 de diciembre y el 1 de enero.

Devoluciones

Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin estrenar y en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega. Usted deberá seguir el procedimiento explicado en el apartado de Devoluciones de nuestra página web.

No realizamos cambios de ningún artículo.

Esto se añade y no afecta a tus derechos legales.

Derecho a cancelar tu pedido

¿Cómo puedo cancelar este acuerdo?

Por favor, si deseas cancelar tu contrato ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible, puedes hacerlo por escrito, llamando al 00800 2500 2525 (Lunes a Viernes de 9,00h a 18,00h, Sábado 10,00h a 17,00h), O completando nuestro formulario de cancelación, para ello haz clic aquí. Los pedidos sólo se pueden cancelar antes de que haya comenzado el proceso de envío.

¿Cómo puede Clarks cancelar este pedido?

Clarks se reserva el derecho de cancelación del pedido si:

  • No tenemos existencias suficientes para realizarlo.
  • No podemos obtener el pago.
  • No realizamos envíos a su área.
  • Se ha identificado un defecto en el producto o un error en la descripción del producto.
  • Existe un error en el precio. Ej. Los productos están marcados a 6 € en lugar de 60 €.

Precisión del contenido

Siempre intentamos ofrecer una descripción lo más ajustada a la realidad posible, aportando información correcta sobre el producto e intentando que los colores estén expuestos de la manera más fiel posible. Sin embargo, los colores reales variarán en función de la calidad del monitor de su pantalla, no podemos asegurar que su dispositivo esté mostrando el color real del producto.

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Propiedad Intelectual

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